福建省安溪第八中学

　　陈开通，1997年10月创立泉州市中闽百汇购物有限公司（原安溪百汇商场），历任董事总经理。目前在泉州市区、安溪县、泉港区、漳州市等地设有分公司，总营业面积4万多平方米，员工3000多人，年纳税约1000多万元。陈开通把中闽百汇从一个小小的门店发展为今天的连锁企业，之所以能够取得今天这样的成绩，它的成功归结于企业文化的精髓-‘诚信经营'”。一是对消费者的诚信。企业只有诚信地去经营，消费者才能放心地去消费它的产品。保证商品的质量，不以假充真、不以次充好、不短斤少两，不销售不合格商品，这对商业企业来说是最基本的要求；二是对供应商的诚信。视供应商为第二个“上帝”，以求在合作中达到双赢。公司100%信守合同，并准时结帐付款，在供应商有困难时，还可以提前结帐付款和预付；三是对员工的诚信。按时足额发放工资，营造浓厚的企业文化氛围，让员工真正成为企业的主人。为了给员工提供更多的福利，公司设立福利基金并制定福利基金管理办法，帮扶项目涉及伤病补助、工伤补助、学业补助、救济慰问等。公司还经常开展形式多样的文体活动，弘扬企业文化，如时装秀、乒乓球比赛、拔河比赛、智力竞赛等，这些活动丰富了百汇人的业余文化生活，很好的表现出“百汇人”积极向上的精神面貌。

　　陈开通在企业经营中始终倡导人性化管理、以顾客为关注焦点，积极建设“放心消费”环境。始终坚持以“顾客满意”为工作标准，严把质量关，严格服务规范，真诚服务于顾客，坚决兑现公司对外承诺。陈开通时常这样讲：“我也是消费者，我需要的也是顾客需要的”，公司始终把“为顾客把关”作为已任，在质量管理控制方面，百汇有一套严格的制度：达1/3保质期的商品坚决不进货，剩1/3保质期的商品坚决撤柜，公司还把质量验证当成日常工作，每个门店对已验证上架的产品抽查不少于5000件次以上。陈开通经常说一句话，“今天不赚明天的钱”，他对这句话的解释是这样的：一是每天诚信经营。如不诚信，就把本应明天才赚的钱今天给赚了，结果失去了顾客，也就失去了未来。二是有了今天的好口碑，就意味着明天会赚更多的钱。所以公司更注重的是把今天的事情做好，赢得顾客信赖，为明天的发展打下厚实的基础。

　　陈开通热心社会公益事业，他认为企业在追求利润、谋求发展的同时，也应积极回馈社会。多年来，中闽百汇坚持捐资助学、慰问孤寡老人、组织员工义务献血，为鲤城区慈善总会捐款，为泉州市旅游节捐款等，积极为社会公益作贡献。在今年的5.12地震后，公司及员工共同向泉州市慈善总会捐款，向灾区人民奉献爱心；今年10月份，全国农运会要在泉州举办，公司捐款30万元……商道即人道，企业领导能以奉献社会为己任，本着诚信为民的态度，这也更证实了企业家一种恢宏的气度。